Fortsatt succé när varumärken möts för att prata om LiveShopping

Sedan Showrooms första branschträff gick av stapeln i mars 2022 har konceptet blivit en regelbunden succé. Den 25 augusti träffades Kjell & Company, Apotea, Firework (fd. Samsung), Akademibokhandeln, Blomsterlandet, Atrium Ljungberg (Söderhallarna), samt bubblaren Health and Sports Nutrition Group (Gymgrossisten och Bodystore) för att återigen utbyta idéer och erfarenheter kring ämnet LiveShopping.

Branschträffarna, eller round table talk som de även kallas, initierades för att skapa ett avspänt utrymme för Showrooms kunder att möta likasinnade inom icke-konkurrerande branscher och hjälpas åt att utveckla sina liveshow-strategier. Vid varje round table talk bjuds det även in en bubblare, dvs. ett företag som är intresserad av och/eller planerar att börja med LiveShopping för att kunna få perspektiv och insikter från företag som redan är igång med Showroom.

“LiveShopping/video commerce är fortfarande en ny kanal att anamma i sin mediamix och det är viktigt för oss på Showroom att vara tillgängliga för att kunna hjälpa våra kunder att utvecklas och inspireras av andra varumärken som är igång med denna kanal. Våra round table talks har, precis enligt våra förhoppningar, visat sig vara ett otroligt givande forum där vi alla lär av varandra,” säger Zandra Lundin, LiveShopping-konsult och medgrundare på Showroom.

“Det var så spännande och givande att få höra om allas erfarenheter. Det gav mig verkligen massor av inspiration och jag är så taggad på att sätta igång,” säger Joy Wahlberg, Content- & Eventproducent på Health and Sports Nutrition Group (Gymgrossisten och Bodystore).

Denna gång kretsade samtalsämnena framförallt kring:

• LiveShopping i den nära framtiden
• Mänskliggörandet av e-handel genom LiveShopping
• LiveShopping i samband med Black Friday
• Enkel vs. avancerad teknik för att sända live, vad är bäst?
• Vilka plattformar och sociala medier är bäst att sända live på?
• Tittarsiffror och engagemang
• Likheter och skillnader mellan LiveShopping och TV-reklam
• Hur LiveShopping påverkar bilden av ett varumärke

Det fanns varierande åsikter om vad som fungerar bäst för respektive företag i och med deras olika branscher, målgrupper m.m., men vissa aspekt kom deltagarna snabbt överens om. En av dessa var vikten av att ens liveshow-programledare har kameravana – det märks om personen framför kameran inte är bekväm. 

“När vi har kört med folk från Sveriges Mästerkock har det fungerat hur bra som helst, de är ju vana vid att stå framför kameran. Men när vi testade med ett par influencers som endast jobbar med Instagram-bilder märktes det en tydlig skillnad – de var helt enkelt för ovana med rörligt material”, säger Alexander Yü, Business Development Manager på Atrium Ljungberg (Söderhallarna). 

“Att bjuda in experter är en riktigt bra strategi, men ofta har de inte så mycket kameravana. Då är det bra att stötta upp liveshowen med en person som är karismatisk och når igenom rutan. Det räcker med att en person kan connecta med publiken”, säger Maria Olsson, CEO och medgrundare på Showroom.

En annan aspekt som klingade sant för många av deltagarna var förberedelser. Eftersom liveshower är direktsända finns det såklart inget utrymme för omtagningar, klippningar m.m., vilket gör förarbete och planering extra viktigt. 

“Förbereder man sig ordentligt funkar det väldigt bra. Medarbetarna som ska stå framför kameran vill ju också att det ska bli bra! Många känner sig trygga när man är med och stöttar bakom kameran”, säger Erica Dahlqvist, Marknadskoordinator på Blomsterlandet. 

“Det gäller att ha relevanta ämnen där gästen är kunnig och trovärdig. Vi förbereder alltid en del frågor tillsammans med våra gäster. Även om vi ofta får många frågor i chatten, så är det smidigt att ha en frågebank att plocka från om det är lägre engagemang”, säger Emily Granath, Marketing & Communication Project Manager på Apotea. 

En missuppfattning vissa har om LiveShopping är att det bara är relevant för de som vill driva försäljning, men detta round table talk visade minsann motsatsen. Till exempel, använder Apotea inte bara sina liveshower för att kommunicera med sina kunder, utan även för att kommunicera internt med sina anställda. Apoteas primära syfte med sin LiveShopping är inte heller konvertering.

“Vårt mål är att skapa mervärde för våra kunder. Vi vill utbilda, erbjuda rådgivning och skapa en mer personlig relation,” säger Emily Granath, Marketing & Communication Project Manager på Apotea. “Vi använder oss av termen Livesändning, snarare än LiveShopping.”

Även hos bubblaren Gymgrossisten och Bodystore är planen inte heller att i första hand driva sälj.

“Vårt primära syfte kommer inte vara att sälja, det kommer vara att skapa content och återanvända materialet, och på så sätt spara både tid och pengar” säger Joy Wahlberg, Content- & Eventproducent på Health and Sports Nutrition Group (Gymgrossisten och Bodystore).  

Till bubblaren Joy Wahlberg (Gymgrossisten och Bodystore), och alla andra nykomlingar, tipsade Krister Karjalainen (Firework, fd. Samsung) att fokusera mer på innehållet än själva produktionen. Folk är där för att se vad du har att säga, inte hur hög kvalitet det är på din video. Nicholas Bálint (Kjell & Company) tryckte också om värdet i att ha med experter och bli en kunskapsplattform – då kommer folk återvända när de har frågor. 

Konversationerna flödade och mycket mer än det som nämnts här togs upp – LiveShopping är minst sagt ett hett ämne. Sammanfattningsvis var deltagarna väldigt nöjda och såg redan fram emot att samlas igen.

Nyfiken på LiveShopping och intresserad av att delta i nästa round table talk? Hör av dig till oss på showroom@ehandel.se!