Black Friday-förberedelser i full gång på LiveShoppingens månatliga branschträff

Så var det återigen dags för Showrooms round table talk! Denna gång närvarade Akademibokhandeln, Apotea, Kjell & Company, Blomsterlandet, Atrium Ljungberg (Söderhallarna), Firework samt två bubblare inom skönhets- respektive hobbybranschen. Ämnet i fokus var Black Friday och kunskapsförmedling.

Showrooms round table talks initierades för att skapa ett avspänt utrymme för varumärken att möta likasinnade inom icke-konkurrerande branscher och hjälpas åt att utveckla sina LiveShopping-strategier. Vid varje branschträff bjuds det även in en eller flera bubblare, dvs. företag som är intresserade av och/eller planerar att börja med LiveShopping, för att kunna få perspektiv och insikter från företag som redan är igång med Showroom.

“Det var väldigt givande att vara med, jag tror verkligen att LiveShopping skulle kunna bli en viktig kanal för oss,” säger den ena bubblaren.

“Alla var så generösa med sina erfarenheter. Ibland när man går på denna typ av träff känns allt luddigt efteråt, men här fick jag verkligen med mig konkreta tips,” säger den andra bubblaren.

Denna gång kretsade samtalsämnena främst kring:

• Förberedelser inför Black Friday
• Skillnader mellan Black Friday 2021 och 2022
• Fördelar och nackdelar med influencers
• Vikten av distribution av expertis och sakkunskap
• Trender inom digital marknadsföring och LiveShopping

Konversationerna flödade som vanligt; inte en tyst sekund fanns tillgodo när företagen överöste varandra med frågor liksom tips och perspektiv om LiveShopping. 

Inför Black Friday är det en sak som är säker enligt deltagarna: det kommer inte se likadant ut som förra året. Den första restriktionsfria sommaren sedan 2019 i kombination med oroligheterna kring Ukraina, bland annat, har resulterat i ett åtstramande av privatekonomi inför höst och vinter 2022 – folk kommer helt enkelt inte vara lika köpglada som förra året. 

“På grund av pandemin satt folk hemma förra året med massa pengar över. Nu är läget inte detsamma längre,” säger Nicholas Bálint, Head of Live Commerce på Kjell & Company.

“Det ska bli intressant att följa Black Friday i år, nu när corona inte längre är lika ‘affluent’, om folk faktiskt kommer gå till butiker eller om de mest kommer fortsätta online,” säger Krister Karjalainen, Managing Director på Firework.

Elektronikföretagen och deras prispressade produkter är i ständig high demand under Black Friday, och enligt Nicholas Bálint (Kjell & Company) kommer priserna att vara mer eller mindre desamma hos alla återförsäljare. Istället för lägsta pris vinner kommer nyckeln i år snarare ligga i att bidra så mycket information och detaljer som möjligt till konsumenter inför deras köpbeslut. Det är här LiveShopping kommer in i bilden – med livesändningar kan varumärken visa upp produkter i detalj, svara på frågor i realtid och återanvända materialet på produktsidor.

Det är ju dock inte bara under Black Friday som expertis spelar en betydande roll. Inom vissa branscher börjar influencers långsamt fasas ut, då konsumenten har börjat ställa krav på sakkunskap. Nu för tiden ger det inte alltid lika mycket att betala en person (influencer) för att marknadsföra något de inte kan tillräckligt om, bara för att de har en följarskara. 

“Det finns en mognad i att folk vill veta mer detaljer som influencers inte kan bidra med. Influencers kan berätta generellt, men inte tekniska detaljer – de kommer aldrig vara lika stora experter som företaget själva,” säger Krister Karjalainen, Managing Director på Firework.

Många av deltagarna har märkt att deras målgrupper tilltalas av liveshower med utbildning i fokus, där tittaren får lära sig något. 

“Kunden är mer påläst och källkritisk nuförtiden, det räcker inte med att en influencer säger ‘köp den här!’. Vi vill istället bistå kunden med en expertis inom området så att de själva kan göra upplysta val. Källan behöver vara trovärdig och pålitlig” säger Emily Granath, Marketing & Communication Project Manager på Apotea.

“Vår data visar att folk stannar längre när det är utbildande content. Information och att kunden förstår och får lära sig något ger mervärde. Det som fungerar är att berätta hur och varför,” säger Alexander Yü, Business Development Manager på Atrium Ljungberg (Söderhallarna). 

Till bubblarna hade deltagarna, som vanligt, en hel del nybörjartips. Krister Karjalainen (Firework) rekommenderade att lyssna på befintliga kunder, fråga vad folk vill se och höra innan första sändningen, och att fortsätta skapa content utefter efterfrågan. 

“Folk har så mycket bra frågor, det finns ett tydligt behov att kunna prata, och det måste man möjliggöra och leverera till sina kunder,” säger Krister Karjalainen, Managing Director på Firework. 
Emily Granath (Apotea) tipsade om att hålla det enkelt och inte överkomplicera ens sändningar, och Alexander Yü (Atrium Ljungberg, Söderhallarna) påminde om att ha en strategi, inte bara under, men även efter ens livesändning.

“Keep it super simple! Det är något vi alla här har kommit fram till: kunderna förväntar sig inte att livesändningen ska vara en fullskalig tv-produktion. Vi tror att de uppskattar när det är mer nedskalat, relaterbart,” säger Emily Granath, Marketing & Communication Project Manager på Apotea.
 
“Det är viktigt att man inte glömmer bort sin sändning och bara låter den vara, man måste använda materialet – man äger det ju! 360-tanken och strategiarbetet förändras nu, från att LiveShopping har varit ad hoc till att vi nu har mer av en struktur,” säger Alexander Yü, Business Development Manager på Atrium Ljungberg (Söderhallarna). 

Med andra ord blev det en väldigt lyckad branschträff, återigen. 

“Den här gruppen har gett jättemycket. Jag går alltid härifrån inspirerad,” säger Erica Dahlqvist, Marknadskoordinator på Blomsterlandet. 

Nyfiken på LiveShopping och/eller intresserad av att delta i nästa round table talk? Hör av dig till oss på showroom@ehandel.se!