Nytt år, nya LiveShopping-möjligheter – varumärken gör sig redo för nya idéer och satsningar 2023

Inte bara ett, inte två, men hela tre (!) round table talks hann avverkas hos Showroom i december. Närvarande i minst en av de tre branschträffarna var: Akademibokhandeln, Apotea, Apoteket, Arken Zoo, Blomsterlandet, Kjell & Company, The Fat Cow, Wayke samt ett antal bubblare.

Showrooms round table talks initierades med målet att skapa ett avspänt utrymme för varumärken att möta likasinnade inom icke-konkurrerande branscher och hjälpa varandra att utveckla sina LiveShopping/video commerce-koncept. Vid varje branschträff bjuds det även in bubblare, dvs. företag som är intresserade av och/eller planerar att komma igång med LiveShopping, för att kunna få perspektiv och insikter från företag som redan sänder live på Showroom.

“Jag tycker att dessa träffar är otroligt bra. Man får jättemycket idéer – jag vill göra allt!” säger Sofia Brusebäck, Affärsutveckling & E-handelschef på Arken Zoo.

“Vi är ju ensamma i vår bransch, så det är väldigt givande att få input från andra företag som är igång med video commerce, trots att de tillhör andra branscher,” säger Viktoria Tholander, Head of Customer Success på Wayke. 

Med många ämnen på tapeten gick diskussionerna som vanligt varma. Under de tre round table talksen var det framförallt fokus på:

• LiveShopping under 2022 – vad har testats, vad fungerade bra, mindre bra? 
• Trendspaning, planer och idéer inför 2023
• Kombinationen av live och förinspelat
• LiveShopping vs. video commerce
• Tittarbeteenden post-Covid
• Återanvändning av livesändningar
• Nya intäktsmöjligheter genom LiveShopping

2022 var LiveShopping ett nytt, relativt outforskat koncept utan facit. Varumärken fick testa sig fram på eget bevåg (och med hjälp av Showroom), lära sig vad som fungerar och inte, testa nya idéer och generellt bilda sig en uppfattning om konceptet. 2023 befinner sig LiveShopping i en betydligt mer etablerad fas. Det finns fortfarande inget facit eftersom att succéreceptet är högst individuellt, men nu är prövoperioden för de varumärken som satte igång 2022 eller tidigare förbi – många känner sig trygga i kläderna och redo att ta sina liveshower till nästa nivå. Deltagarna berättar om dröser av nya idéer som ska testas under 2023, däribland kombinationen livesändningar och förinspelade videor. 

På senare tid har det skett ett skifte inom LiveShopping: färre tittar live, men desto fler ser sändningar on demand; vi rör oss mer mot video commerce än bara live-content. 70% av konverteringar sker faktiskt efter att en livesändning är avslutad. Den största anledningen är på grund av att vi under 2022 till slut lämnade pandemin bakom oss. Folk gick tillbaka till jobbet för första gången sedan 2020, återupptog sina gamla rutiner och skapade nya som fyllde deras dagar till bredden – plötsligt hade dötiden till följd av hemmasittandet som Covid framkallade nästan helt försvunnit.

“Under 2023 kommer vi börja köra live under lunchtider för att anpassa oss efter tittarnas scheman,” säger Erica Dahlqvist, Marknadskoordinator på Blomsterlandet. 

Det är trots allt inte lika lätt att hitta tiden för att titta på livesändningar i realtid om man inte längre jobbar hemifrån 5 dagar i veckan. För de kontorsbundna eller annat ockuperade är det numera lunch och efter arbetstid som gäller. Live-tittarsiffrorna är lägre nu än vad de var under pandemin, men det behöver inte betyda något dåligt. Färre tittare live betyder inte färre tittare punkt slut; tittarsiffrorna är de samma, ofta till och med bättre! De har bara förflyttat sig till efter sändning, on demand.

“Antalet tittare kan lätt tredubblas ett par dagar efter att livesändningen är över,” säger Emily Granath, Marketing & Communication Project Manager på Apotea. 

“Det ger ingenting att stirra sig blind på tittarsiffror under en livesändning eftersom att videon lever vidare efteråt och tittarantalet ökar kraftigt,” säger Zandra Lundin, medgrundare och LiveShopping-konsult på Showroom.

På samma tema bör man, precis som med alla andra marknadsföringskanaler, ta en titt på förändringar som skett och koncept som fötts till följd av Corona. Den digitala omgivningen ändrades drastiskt i och med pandemin, och nu när världen mer eller mindre är “back to normal” behöver vi analysera vad som är här för att stanna, och vad som kommer att sina – precis som ändringen i tittarbeteende som beskrevs ovan. 

“Man behöver utvärdera vad folk efterfrågar och behöver – vad var en pandemigrej, och vad kommer fortsätta fungera?” säger Mari Multamäki, Ansvarig för digitala kanaler på Akademibokhandeln. 

Deltagarna enades även fort om att vikten av syftessättningen bakom livesändningar. Vill man att folk ska titta live måste det vara content som engagerar, t.ex. ämnen som genererar frågor eller tävlingar och erbjudanden. Om tittarna inte får tillgång till någonting exklusivt, som svar på sina unika frågor eller en rabattkod, finns det inget incitament för att de ska titta just live – då kan de lika gärna kolla i efterhand, när det passar dem själva bäst.

På samma sätt bör man tygla sina förväntningar när det kommer till liveshower, och lära sig att analysera resultaten på rätt sätt. Som live-veteranen Nicholas Bálint, Head of Live Commerce på Kjell & Company säger: 

“Det är viktigt att inte dra alla liveshower över samma kam. Vi kan inte värdera utbildande material på samma sätt som t.ex. Black Friday med rabatter. För att få sanningsenliga resultat bör man sätta individuella mål per sändning, och sedan jämföra de sändningar som delar samma mål.”

2022 var ett brakår för LiveShopping på Showroom, och under 2023 kommer…

Wayke äga sin LiveShopping mer själv, köra på egen hand och inte bara med leverantörer. Kommer fokusera på guidande shower istället för säljande, och vill även lyfta kvinnor så mycket som möjligt då bilbranschen är mansdominerad. Kommer se till att sända med en regelbundenhet på en gång i månaden. 
Kjell & Company använda produkter mycket mer än innan och inte bara prata om dem. Kommer heller inte låsa oss till antingen eller när det kommer till live och inspelat – framåt blir det en blandning. 
Blomsterlandet testa “Lunch & live” och fokusera på att verkligen utnyttja sin dag när de spelar in lives och skapa så mycket content som möjligt till alla sina kanaler. 
Apoteket fokusera på att optimera kundresan för sina lives och fortsätta leverera efter sitt löfte “vi gör allt för att du ska må bra”. 
Akademibokhandeln fortsätta utveckla sitt innehåll och arbetssätt samt bredda sin mix genom att bl.a. fokusera på att skapa utbildande och inspirerande innehåll. 
The Fat Cow ta in fler partners och och göra fler samarbeten. Fokusera på kunden i sin helhet – vad gillar de utöver, eller i kombination med, The Fat Cows produkter? Jobba för att öka tittarantal både online och offline. 
Arken Zoo fortsätta fokusera på kontinuitet och bjuda in fler experter inom olika områden. Kommer även fortsätta med deras nylanserade masterclasses. 
Apotea fortsätta att främst använda Livesändningarna för att tillhandahålla rådgivning och expertis inom relevanta ämnen, både inom kategorin apotek/hälsa, men även inom e-handel i stort.

Efter tre omfattande round table talks och ett gediget sammanfattande av 2022 samt spanande inför 2023 är vi mer redo än någonsin att ta det nya året med storm. Gott nytt LiveShopping-år! 🎆

Nyfiken på LiveShopping och/eller intresserad av att delta i nästa round table talk? Hör av dig till oss på sales@showroom.shopping!