Samarbeten, målsättning och mer om live-formatet på Showrooms senaste branschträffar

På Showrooms två senaste round table talks hade deltagarna som vanligt mängder av värdefulla insikter att dela med sig till varandra. Närvarande under minst en av branschträffarna var Xlash, Sweef, Plaza Kvinna, Kjell & Company, Apoteket, Jackie Shops, Arken Zoo, Geggamoja och Blomsterlandet. 

“Branschen är fortfarande så ny för alla, så dessa träffar är sjukt nyttiga. Det bästa är att höra allas tankar om vad som funkar och inte, och hur folk jobbar och tänker,” säger Nicholas Bálint, Head of Live Commerce på Kjell & Company. 

Denna gång diskuterades bland annat:
- LiveShoppingens likheter och skillnader inom olika branscher
- Returminskning
- Syfte och målsättning 
- Vikten av realistiska mål
- Eftervärdet av livesändningar
- Tidigare och framtida liveshow-samarbeten

Särskilt hett var ämnet hur viktigt målsättning är i samband med LiveShopping. Utöver att öka engagemang och varumärkeskännedom varierar det vad varumärkena vill uppnå med sina liveshower, och det är essentiellt att vara realistisk med sin målsättning. 

“Företag idag har olika syften med varför de arbetar med live- och videoshopping, men vem vill inte bygga relationer och engagemang med sina kunder, minska returer, öka konvertering och varumärkesbygga på detta moderna vis?” säger Zandra Lundin, medgrundare och LiveShopping-konsult på Showroom. 

För de som jobbar med konvertering och produkter i fokus är ofta målet att minska returer, som till exempel Jackie Shops. På grund av att de är en multibrandbutik varierar storlekar inom deras sortiment, vilket leder till ett högre antal returer än önskvärt. Därför är ett av Jackie Shops främsta mål med sina livesändningar just returminskning.

“Jag kan inte rädda folks ångestshopping på kvällarna, men jag kan hjälpa guida folk bättre genom att svara på frågor och berätta ingående om produkter för att minska våra returer,” säger Jackie Svärd Meijer, Ecommerce Manager på Jackie Shops. 

Fransserum-experten Xlash använder framförallt LiveShopping i brandingsyfte, både för att visa upp sitt varumärke för sina kunder, men också för att visa på deras innovativa anda inom företaget. 

“Vi tycker att det känns superviktigt att finnas på den här typen av plattform, som Showroom. Vi har även kört en del lives på TikTok och Instagram, det är viktigt att vi visar att vi är med och håller oss uppdaterade om allt nytt,” säger Thea Chintoh, Marketing Coordinator på Xlash. 

Genom Showrooms nätverk har Plaza Kvinna och Jackie Shops även funnit varandra, och deras första (och förhoppningsvis inte sista!) livesändning tillsammans ägde rum i slutet av mars. Liven sändes exklusivt på Showroom från Jackie Shops butik på Fältöversten, där Plaza Kvinnas chefredaktör och stylist Annika Norman stylade outfits utifrån butikens nya vårsortiment, med Jackies egna anställda som modeller. 

“Plazas och Jackies kundmålgrupp överlappar med varandra, så att samarbeta var ett självklart val! Vi tog dessutom med oss hela vår plattform och marknadsföring in i detta, och skapade en kampanj som inkluderade, men inte begränsade sig till, LiveShopping,” säger Carina Svensson, marknadschef och försäljningschef på Plaza Kvinna. 

Eftervärdet av livesändningar, det vill säga när en livesändning är över men videon finns kvar att kunna ses i efterhand, har blivit allt mer populärt. 

“Den största fördelen med lives är eftervärdet, att de ligger kvar på siten, speciellt när man jobbar med återkommande produkter som är relevanta under en längre period,” säger Sara Sidenbladh, CEO på Geggamoja. 

Som vanligt blev det även en del snack om fördelarna, men även utmaningarna, med live-formatet. Företagen agerar inom olika branscher och nyttjar LiveShopping på olika sätt, men konsensusen är tydlig: livesändningar är värdefulla, och de är här för att stanna. 

“Räckvidden är inte alltid det viktigaste, men tittarna är av kvalitet – det är ofta blivande kunder som är nära ett köp och därför vill delta i en dialog,” säger Linda Fernell, PR Manager på Sweef.

“LiveShopping är en del av vår kanalmix på Apoteket för att kommunicera med våra kunder och finnas där de behöver oss,” säger Alena Hanna, Projektledare för LiveShopping på Apoteket.

“Livesändningar ger personlighet till det digitala forumet och extra värde till produkter som man inte kan förmedla genom bild och text,” säger Nicholas Bálint, Head of Live Commerce på Kjell & Company.

Allt som allt är Showrooms round table talks ett fortsatt uppskattat format, och deltagarna kände sig inspirerade och nöjda med diskussionerna. 

“Det är alltid lika intressant att få höra om andras erfarenhet och inspiration om hur man tar konceptet vidare,” säger Sofia Brusebäck, Affärsutveckling & E-handelschef på Arken Zoo.

“Det är kul att höra att det är så många som får LiveShopping att funka. Jag är så tacksam att få vara med och lyssna,” säger Sara Sidenbladh, CEO på Geggamoja.

Vill du också delta i Showrooms round table talks? Hör av dig till oss på team@showroom.shopping.