Kjell & Companys stora succé med LiveShopping och Showroom

Kjell & Company har blivit en pionjär inom LiveShopping. Genom att satsa på expertisen hos sin egen personal, våga testa nya koncept och kontinuerligt uppdatera sin strategi har de sett enorm framgång med LiveShopping och Showroom. 

”LiveShopping är definitivt en lönsam kanal. Vi har vuxit mycket sedan april 2020, och det är till stor del tack vare Showroom”, säger Nicholas Bálint, Head of Live Commerce på Kjell & Company.

Med sina 30+ års erfarenhet är Kjell & Company en av Sveriges största återförsäljare av hemelektronik, via både e-handel och butik. De har arbetat med LiveShopping sedan 2020 och har hittills sänt fler än 700 (!) liveshower där butikspersonalen, även kallade kjellfluencers, framförallt demonstrerar och pratar om deras produkter. 

Hemelektronikjätten hade länge sneglat på LiveShopping-formatets succé i Asien, och när pandemin slog till var de redo att satsa. Man behövde ett nytt sätt att kommunicera med kunder som inte längre kunde ta sig till butikerna, och LiveShopping blev lösningen. 2020 var dock LiveShopping betydligt mindre välkänt än vad det är idag. Tack vare att de var tidiga på bollen (till och med först i sin bransch!), fick Kjell & Company en hel del publicitet för sitt initiativ, som kom till att bli en succé. Att lyfta fram sin egen personal som experter visade sig vara ett genidrag. 

“Våra kunder kommer inte bara till oss för att köpa produkter, utan även för att få kunskap och guidning inom teknikens djungel”, säger Nicholas Bálint. 

Kjell & Company har sett ett enormt engagemang från sina kunder gällande liveshower, och enligt Nicholas Bálint finns det många faktorer som bidrar. LiveShopping skapar en extra dimension på deras produktsidor, vilket har lett till bibehållande av nya användare samt adderat värde till befintliga. 

Som de teknikexperter de är har Kjell & Company givetvis satt upp KPI:er för deras sändningar, nämligen försäljningssiffror, snittkvitto, snittförsäljning per avsnitt samt onlinetransaktioner. Utöver dessa mäter de även allt som gäller tittarengagemang för att ständigt kunna anpassa sitt content för bästa möjliga resultat; antal tittare, gilla-markeringar, kommentarer och hur länge de tittar. 

Kjell & Company deltar även i Showrooms månatliga round table talk, en branschträff där företag som redan är igång eller vill börja med LiveShopping bjuds in för att utbyta erfarenheter och idéer kring ämnet i en prestigelös miljö. Läs mer om Showrooms senaste round table talk här. 

“Det finns många företag som liknar Kjell i andra branscher, till exempel Arken Zoo – de har en engagerad kundbas, liknande våra kunder, men i en annan bransch. Det är väldigt givande att höra hur andra arbetar och vilka utmaningar de stött på”, säger Nicholas Bálint. 

Vill du också sätta igång med LiveShopping för ditt företag eller ta er befintliga strategi till nästa nivå? Tveka inte att höra av dig till oss på sales@showroom.shopping för att boka in ett möte!